تقدم أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي بشكوي
من البريد المصري -Egypt post ، مشيرا إلي أنه تلقي خدمة سيئة من هيئة البريد إلي جانب سوء خدمة العملاء ، حيث قال: لا يستحق شئ من أسمه لأنه لا هو بريد و لا عندهم أبسط قواعد الخدمة البريدية و للأسف عار عليهم انهم يحطوا كلمة المصري في الاسم بسبب سوء الخدمة الي بيقدموها .
و تابع أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي عبر الفيس بوك:” قمت بعملية شراء من موقع AliExpress في شهر 3 و سداد كامل الاوردر , وبمتابعة الاوردر حتى وصل منطقة الجمارك في مصر في شهر 4″.
وواصل: في آخر شهر 4 تواصل معايا شخص من البريد المصري لإنهاء الاجرءات الجمركية و قمت بإرسال كافة البيانات المطلوبة وأفاد أن عملية التخليص و التسليم قد تستغرق حاجة و عشرين يوم عمل ، وانتظرت أي شخص يتواصل معيا بعدها و لكن لم يتواصل معيا أي شخص على اي طريقة تواصل .
وأكمل: من خلال موقع Aliexpress قدرت أجيب رقم التتبتع للشحنتين
وبالفعل قمت بتتبع الشحنة و فوجئت ببيانات غير صحية بالمرة. مثل تم إجراء محاولة توزيع ، وتم تعديل مسار الشحنة بناءاً على طلب العميل
ونفس المعلومات مكررة أكثر من مرة .
وأوضح: قمت بالاتصال بخدمة العملاء للاستفسار عن موقف الشحنتين
وأفادوا أنهم رجعوا للبلد اللي جايه منها لأن المندوب حاول يوصل الشحنة اكثر من 3 مرات و ماقدرش يوصلها .
وأضاف: أنا أكدت الكلام ده غير مظبوط تماما لأن لم يتواصل معيا أحد بخصوص الشحنتين لا على تليفون و لا بريد الكتروني ولا أي طريقة تواصل اخرى، و عنوان التوصيل لا يخلو من أحد على مدار ال 24 ساعة .
وأختتم حديثه: انا طلبت رفع شكوى لان ده إهمال جسيم في عملية الشحن
والتتبع و التحقق من عمليات الشحن و التوصيل..أنا فعلا مش مصدق الوقت الي ضاع و مجهود أشخاص كتير في عملية زي دي ضاع في الهواء .
Discussion about this post